“我和我的祖国，一刻也不能分割；无论我走到哪里，都流出一首赞歌……”为热烈庆祝新中国75周年华诞，弘扬爱国热情和民族自豪感，展现当代长者积极向上的精神风貌，在西湖区南浦街道便民服务中心的精心组织下，来自南昌市西湖区的11支参赛队、200余位长者参加了“我和我的祖国——长者合唱比赛”，深情演绎了《红军不怕远征难》《不忘初心》《砥砺前行》《共筑中国梦》等一系列经典曲目，而大家的家·南昌永叔路城心社区正是这场活动的主办方。

大家的家·南昌永叔路城心社区距离南昌地标八一广场仅700米，毗邻八一公园和人民公园。自2024年5月20日正式投入运营以来，南昌永叔路城心社区已多次邀请西湖区周边在住长者联合开展红色主题活动，弘扬革命传统、传承红色基因，积极践行“让老年人老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”。

养老事关民生福祉，不仅关乎老年人的生活质量，也影响着整个社会的稳定与发展，尤其是近年来，在我国老年人口比重不断提升，人口老龄化程度加剧的情况下，改善养老服务体系，为老年人提供良好生活保障至关重要。南昌永叔路社区不仅关注老年人的物质生活需求，更重视他们的精神文化需求，致力于打造一个温馨、和谐、有爱的养老环境。通过组织丰富多彩的文化娱乐活动，如书法、绘画、音乐、舞蹈等，让长者在享受优质生活服务的同时，也能追求精神世界的富足。

生活在大家的家·南昌永叔路城心社区里的周奶奶，原本是江西财经大学的教师，注重品质和精神文化生活的她，对社区生活非常满意。她每天都能参加康乐活动。“康乐活动能帮我们改善身体、认知、社交、情绪、精神，所以，什么活动我都参加，比如护理康复操、卡拉OK、鼓动节拍、简笔画、捏泥人等。”来到城心社区后，周奶奶学会了国际跳棋，还经常去书画室练习毛笔字。“我现在日常作息很规律，早睡早起，参加早操。在这里认识了很多朋友，重阳节社区组织了秋游活动，我和朋友们一路欢歌、谈笑风生去欣赏美景。还有个小姑娘全程陪着我，让我感觉特别安全、贴心。”

周奶奶是居住在“大家的家”众多长者之一，让长者安心，让家属放心，让每一位长者都享有专业、贴心的服务，体面、高质量的生活，是“大家的家”不变的初心和目标。

积极响应国家号召，探索养老服务新模式

近年来，我国人口结构不断变化，出生率逐渐下降，平均寿命逐渐变长，老年人口比重持续提升。江西省政府从省情出发，相继出台了符合自身养老发展需求的指导措施。如《关于加快推进养老服务高质量发展的实施意见》《关于加强养老服务综合监管的实施意见》《江西省养老机构消防安全管理规定》等，旨在加强养老服务监管、提升养老服务质量、消除养老机构安全隐患。西湖区是江西省会南昌市中心城区、老城区，常住人口49.17万人，60岁及以上老年人口10.46万人，80岁及以上老年人1.5万人，老龄化率为21.27%。如何让“银发族”更好地安享晚年，是迫在眉睫的民生大事。为满足老年人多样化的养老需求，南昌市不断推出创新养老政策与服务，力求为老年人打造更加健康、幸福的晚年生活。2024年10月，大家的家·南昌永叔路城心社区成功获得南昌市西湖区政府201.75万元的奖补资金。这笔资金如同一股暖流，为南昌永叔路城心社区的发展注入了新的活力。

与此同时，南昌市民政局积极整合各类关爱服务资源，稳步推进“一老一小幸福院”建设，探索老年人及儿童关爱服务新模式。南昌永叔路城心社区积极推动政策落地，打造“一老一小幸福院”服务模式，为在住长者提供幼儿托管服务，为家庭纾困解愁的同时，还可以将“一老”与“一小”联动起来，彼此陪伴玩耍、做手工等，发挥“代际疗法”的功效，以孩童的笑语，为长者提供精神陪伴的同时，助力长者身体机能康复。

“城心医养”模式为养老服务提供新方案

“大家的家”基于国际养老先进运营经验，结合中国长者养老需求，打造了城心社区独有的“医疗、康复、护理、康乐、膳食、安居”六大服务体系，并依据实践经验持续优化，让在住长者享有更专业贴心的高品质康养服务体验。

让养老更近人间烟火。我们在调研中发现，老年人在选择养老社区时，希望离优质医疗资源更近，离子女孙辈不远，且尽可能不脱离熟悉的生活环境。为此，“大家的家”率先提出“城心医养”模式，将三甲医院、公园绿地、商业配套、便捷交通三项条件，作为城心社区选址的硬标准。

永叔路街头巷尾都是人气小店，氤氲着浓浓的烟火气。坐下来嗦一碗香喷喷的拌粉，配上一盅热腾腾的瓦罐汤，是老南昌最原汁原味的过法。入住长者在这样熟悉的生活圈中，享受着与子女和社会的深度连接，逍遥自在地品味着人间烟火，这正体现了大家的家城心社区“一碗汤的距离”的可贵之处。

今年87岁高龄的黄奶奶是一个对生活品质要求很高的人，在进入城心社区之前，曾换过3个养老社区，不是因为吃饭口味不习惯，就是因为看病不方便。入住大家的家·南昌永叔路城心社区后，她曾兴奋地对我们说，“大家的家太会选位置了，在城市核心区域开养老院，真是家门口的高品质养老院。”黄奶奶住在永叔路，她的女儿住在南昌火车站附近，离城心社区就两公里，经常下班后来看望黄奶奶，因为离得近，黄奶奶也经常步行回家看看外孙。在永叔路城心社区像黄奶奶这样的长者还有很多，他们时常挂在嘴边的一句话是“住在这里是我的福气”。

让长者放心、家属安心的医疗服务体系。在医疗方面，城心社区提供了全场景医疗服务体系，可让在住长者避免漫长繁琐的等待过程，安心随享诊疗与陪伴。医疗服务的便利性首先体现在，城心社区周边3公里范围内有南昌大学附属第一医院、第二医院、第四医院等以及江西中医药大学附属医院等三甲医院，就诊十分方便。同时，社区内部还设置了健康小屋、评估室、药房、中医理疗室、西医全科门诊和康复大厅，每天有专职医生在院内坐诊，采血、量血压等常规检查可在院内开展，头疼脑热等日常身体不适可实现足不出户的“零距离”就诊。

黄奶奶每次看到来南昌永叔路城心社区参观的长者，便会打开话匣子：“咱们社区周边有10家三甲医院，就医特别方便。上周我想去中医院取药，工作人员担心我出行不方便，就开车接送我，这让我很感动也很温暖。”一天晚上凌晨1点，黄奶奶血压突然升高，立即按下了紧急呼叫器。不到5分钟，护理员就赶到了她的房间，并迅速联系了值班护士。护士立即为黄奶奶量了血压，发现血压异常高。随后，医生也被紧急通知到现场。这一点，黄奶奶很是感动：“医生调整了我的用药方案，还特别交代护士，让她等我血压降下去后再离开。整个过程，护士始终陪伴在我身边，直到血压稳定下来。这种专业和贴心的服务让我深感安心。”

顶级方案、软硬加持的康复服务。在南昌永叔路城心社区，设有专门的康复大厅，为长者提供了以延缓机体老化、改善慢性病为目的多学科融合的“基础康复”服务，开展长者精准评估后，可提供个性化、定制化的康复训练项目。大厅内置多个专业康复设备，如平衡功能训练及评估系统、多体位医用诊疗床、平衡杠、人体健康一体机、四肢联动康复训练器、数字OT训练系统、OT组合训练车等，力求通过专业适老化康复设备，系统化地为长者提供康复服务。

入住社区的首位老人高奶奶，今年70岁，2024年6月初，走路时不慎摔了一跤，导致手部骨折，在医院经过X光片和CT的检查，才发现骨折情况相当严重。对独居生活的高奶奶来说，这无疑是最可怕的事情之一。她的儿子连忙从上海赶回南昌，陪母亲做了手术，植入了钢板螺钉。术后，高奶奶还经历了插氧气、引流管等一系列治疗。高奶奶的术后康复也是一大难题，她的儿子经过对南昌养老机构的反复考察，最终高奶奶住进了大家的家·南昌永叔路城心社区。专业康复医生和护理团队，给了她无微不至的关怀和照顾。从手术后的恢复、到日常的康复指导，医护人员用自己的专业与耐心，让高奶奶恢复得更快更好。社区为高奶奶制定了肱骨骨折术后康复锻炼计划，在骨折恢复的不同阶段，所做的康复运动也各不相同，执行计划时，还充分考虑到了高奶奶的耐受度，循序渐进、及时微调。考虑到高奶奶在恢复阶段生活不便，工作人员在对她的日常照护中也格外留心。一天两次入户探访巡视，观察伤口恢复情况，询问她有无需求，还会主动为高奶奶洗头、剪指甲，做一些她不便做的事。

时至今日，接受专业康复服务的高奶奶，骨折的手臂已恢复如初。南昌永叔路城心社区不仅能为长者提供一个安全、便利的生活环境，更能让长者收获健康、安享晚年。

“1+6”专业护理服务体系，为长者提供全周期关怀。在护理方面南昌永叔路城心社区以精准评估为基础，提供专属管家、生活照护、认知症照护、恢复性护理、慢性病护理、安宁护理六大护理服务，其背后依靠的是大家的家长期积累的护理经验。

南昌永叔路城心社区对自理、护理、认知症、安宁长者推出了全周期的解决方案。针对自理长者逐渐衰弱的身体状况，如双下肢肌力不足，容易发生跌倒等问题，推出恢复性护理服务，通过音乐操课和游戏的方式锻炼身体机能。慢病管理方面，通过有效观察，传递信息，高效补位，配合医疗做好慢病管理前置干预，还参与了科技部的多病共管的科研课题。为保障认知症长者的安全，社区特别打造了“认知症友好专区”，参照国际前沿的研究成果和权威指南，从社区、专区、居室三个层面对认知症长者的生活环境进行友好设计，为长者提供持续、正面和富有成效的认知刺激，有效延缓认知衰退的进程，让长者享受安全、有尊严和快乐的生活。

为了确保每天百余项的服务项目按时完成，不缺项不漏项，南昌永叔路城心社区制定了长者服务清单和责组工作清单，护理员能够清楚地知道长者一共多少项服务内容，一边做一边在系统逐个消项，并通过三级质控体系评价确保稳定的质量输出。

充满当地记忆的安居环境设计。在安居环境设计上，城心社区特别注重对环境细节的设计，在当地项目中均引入充满当地人文色彩的设计点。在南昌，当地人的记忆点一定少不了瓦罐汤、南昌米粉等当地代表性美食，还有当地的老建筑。走进南昌永叔路城心社区大门，独具特色的布景让人眼前一亮，平平无奇的墙面加上各种“红色”故事、滕王阁等元素后，摇身一变成为社区的“热门打卡地”。社区内部布景中，当属电梯走廊两边喷涂的“打响南昌第一枪”最为醒目，许多新入住或来参观的长者都会在这里长时间驻足、凝神仰望，楼道则装饰了“豫章新篇”和“南昌老街”等彩绘，这些精心的布景，无时无刻在传递着南昌浓厚的历史底蕴和超越时空的家国情怀，同时增强了空间的可识别性，应用“记忆疗法”，为长者打造一个充满回忆、富有创意的“沉浸式”怀旧环境，可有效减缓长者空间定向障碍、强化入住长者记忆认知。

五维康乐服务体系，提升长者生活幸福感。除了在医疗、护理、生活等方面做好长者服务外，城心社区还十分重视康乐服务，为长者营造丰富多彩的精神生活。在吸收国际优质经验的基础上，融合本土的东方智慧，“城心社区”建立了覆盖长者“身体、认知、情绪、社交、精神”等五个维度需求的康乐服务体系，全面关照长者生活幸福感，营造身心愉悦、生命圆满的生活。

比如我们发现很多长者来到社区是为了更充实的社交生活，因此我们设置了舞蹈室、棋牌室、桌游、手工、声乐、书画、阅读等多元化的活动空间，定期组织手工、电影、合唱、趣味运动会、生日会、节庆庆典等丰富多彩的课程活动，让长者在社交中提高认知功能、丰富精神生活。

每逢重要节庆日、重大纪念日，社区均会策划组织相关主题活动。比如2024年7月1日，庆祝中国共产党成立103周年时，社区邀请了10余位在住长者与西湖区周边居民党员代表组织了属地联合文艺演出。“对党忠诚、积极工作，为共产主义奋斗终身！”91岁高龄、已有70年党龄的在住长者周奶奶，在面对党旗、重温宣誓时多次动容流泪。她说：信仰不分年龄。感谢党的政策，关爱老人、惠民生、暖人心。8月1日，南昌永叔路城心社区联合属地退伍军人事务办组织了“庆祝中国人民解放军建军97周年”主题活动。19岁参军、做了46年军医的在住长者俞奶奶，看到新时代祖国军事力量发展，不仅表达了她对祖国军事现代化的自豪与骄傲，更彰显了她作为老一辈革命英雄的爱国情怀和对和平的珍视。她感慨：看到祖国的强大，感到安心和自豪！

以食促养、科学膳食。民以食为天，对长者的饮食服务更要格外精细。在膳食服务方面，城心社区聘请了专精于老年膳食的营养师，按照“安全保障、营养多样、美味养生、功能膳食”的原则，根据季节变换选用当季最新鲜的菜品，为长者们搭配科学健康的食谱。在社区，长者们每天都能吃到20种以上的新鲜食材。为了保证菜品的口感，通过智能餐厨设备+标准化工艺卡的方式，固定了700多种家常菜的做法，确保做出来的味道符合大众口味。

在吃好的同时，考虑到目前社区长者的平均年龄达到了83岁左右，每位长者平均患有4种以上慢性病，为此社区深入研究“以食促养”方略，针对10类慢病开发出定制化食谱，在营养师和医生配合下，凭借科学膳食让慢性病得到更好的控制。

对现在的养老生活，周奶奶的女儿每次来都要强调六个字：少吃、多动、早睡。“每天菜品非常丰富，每餐有五六个菜，一个盘子里至少装六七个碗或碟子，包括水果和点心等。有时候还有甲鱼、瓦罐汤，口味非常适应。我每顿饭食欲特别旺盛，所以厨师每次打餐装盘，我都提醒，少盛点儿少盛点儿。我可不能再长胖了。”周奶奶满心欢喜地分享道。

探索高质量护理人才体系建设

作为支撑老年人幸福晚年的重要力量，养老护理人才肩负着我国养老服务高质量发展的重要使命。与老年人日益增长的多元化、专业化养老需求相比，我国养老服务人才队伍尤其是高素质专业人才队伍仍存在数量短缺、专业能力不强、流失率较高等问题，这成为制约养老服务高质量发展的关键因素，亟待解决。

大家的家·南昌永叔路城心社区将结合南昌市养老事业高速发展现状，整合资源优势，多措并举探索推动高质量人才培训体系建设。通过与职业院校的紧密联合，在学科共建、专业建设、人才培养、实习实训基地建设等方面开展深度合作，共同研发养老人才培养体系，开展“服务型+管理型”的定制化培养，由“大家的家”冠名订单班，采取“理论+实习”的教学形式，学生完成全部培养方案后，由大家的家择优录取就业，并提供良好的职业上升通道。

目前，大家的家·南昌永叔路城心社区在专业康养服务人才的培养上取得了显著成就，其本科毕业率高达85%。这一数据背后，不仅映射出社区对高素质人才队伍建设的高度重视，更深层次地彰显了社区在追求专业服务品质、推动康养行业专业化发展方面的坚定信念与不懈努力。通过构建全面而系统的专业人才培养体系，自正式营业以来，社区已圆满举办了125次涵盖医疗、康复、护理、康乐、膳食、安居等多维度的专业培训，不仅提升了团队的专业技能与服务水平，更为整个康养行业树立了人才培养的新标杆。

未来，大家的家·南昌永叔路城心社区将进一步发挥“大家的家”品牌化、连锁化、专业化养老服务布局的优势，积极推动与高校、企业的紧密合作，通过聚焦护理人才培养、强化养老服务品质，提升康养服务的质量与效率，满足南昌市人民群众日益增长的高品质养老需求，为推动南昌市养老产业高质量发展贡献力量，让每一位长者都能享受到有尊严、有质量的晚年生活，共同绘就健康南昌的新篇章。

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